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안녕하세요 세라봄입니다

주말이라 이제야 답변드립니다.

 

고객께서는 그동안 Mild 15-20 샌드/연커피색상 제품을 사용하셨었구요 ,

최근 구매하신 제품은 그보다 한단계높은 압력인 Firm 20-30 제품입니다.

 

색상이 변한게 아니라 제품자체의 특성상 색이 부자연스러워 보이구요 ,

비슷한 압박등급의 타제품과 비교시 그나마 가장 자연스러운 제품이라 자부합니다

 

세라봄 온라인총판업체에서 구매한 제품으로 교환은 가능하지만 환불은 구매하신업체에 문의해야 합니다.

 

 

답변1

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교환 환불 모두가능합니다.

다만 환불요청시에는 최초 구매하신 쇼핑몰에 신청하면 됩니다

Mild 15-20 제품으로 추천드립니다.

가장 자연스럽고 부드럽습니다.

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답변2

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Mild 15-20 종류중 샌드색상 선택하시면 됩니다.

보다 밝은 색상인 '내추럴'색상이 추가되었습니다만 많이 밝은색감

입니다.

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답변3

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Lite 10-15 제품은 압박은 약하지만 두께는 오히려 Mild 15-20에

비해 다소 두꺼운편입니다.

라이크라소재가 많이 쓰인 원사의 특성때문이구요

불투명스타일로 나와서 색상이 매우 자연스럽습니다.

검정,코코아 등 어두운색상만 출시되었습니다.

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오늘은 택배발송이 마감되었습니다.

내일 오전중 연락드리겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

---------- Original Message ----------

 

늘 테라샵을 이용하다 타사이트에서 두묶음을 행사하여 구입을 하였습니다.

예전엔 샌드나 연커피 색상이 자연스러워 자주 애용했는데

이번에 구입한 샌드는 예전 색이 아니더군요. 부끄러워서 신을수도 없겠으며 너무 두껍습니다.

그래서 다음 두가지 여쭙습니다.

 

1. 타사이트에서 구입한 2개의 제품 중(배송지는 세라봄 본사였습니다만)

하나만 사용하였는데 나머지 하나에 대한 교환은 해당 사이트에서 가능한가요? (제품 자체가 두개가 한단위라)

이 곳에서 도와주시면 좀 더 얇고 자연스러운 색상으로 바꾸고 싶습니다.

제품은 20-30 mmHg 팬티스타킹 스몰사이즈 샌드 색상입니다.

 

2. 색상 선택은 이제 어떻게 해야하나요? 샌드도 예전 샌드가 아닌 완전 타이즈 색상...

저 정말 애용 고객이었는데 너무 아쉬워요... 색상 좀 추천해주시겠어요?

 

3. 10-15mm Hg 제품은 한 번도 안 써봤는데 어떤가요?

 

교환 가능하다면 알려 주시는 색상으로 하나 더 추가해서(신규 구입1, 교환 1) 받고 싶습니다.

답변 부탁드립니다.

 

010-2311-6219